GARANZIA
Tutti i prodotti venduti da Micca Elettro sono coperti da garanzia legale di conformità, nel rispetto della normativa vigente (Decreto Legislativo 206/2005 – Codice del Consumo).
La garanzia ha una durata di 24 mesi dalla data di consegna del prodotto.
GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ
La garanzia legale copre i difetti di conformità del prodotto presenti al momento della consegna.
Un prodotto è considerato non conforme quando:
non è idoneo all’uso abituale dello stesso tipo di prodotto
non corrisponde alla descrizione fornita sul sito
non possiede le qualità e prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo
presenta difetti o malfunzionamenti non causati da uso improprio
ATTIVAZIONE DELLA GARANZIA
Per attivare la garanzia, il Cliente deve contattare il servizio clienti tramite e-mail:
La richiesta deve includere:
numero d’ordine
descrizione del problema riscontrato
eventuali foto o video del difetto
dati del Cliente
Una volta ricevuta la segnalazione, il nostro team tecnico procederà alla verifica del caso.
SOLUZIONI PREVISTE DALLA GARANZIA
In caso di difetto confermato, Micca Elettro potrà, a propria discrezione:
riparare il prodotto
sostituire il prodotto con uno nuovo o equivalente
effettuare il rimborso totale o parziale
La soluzione verrà scelta in base alla natura del problema e alla disponibilità del prodotto.
SPESE DI SPEDIZIONE IN GARANZIA
In caso di prodotto difettoso o non conforme, tutte le spese di spedizione sono a carico di Micca Elettro.
Il Cliente non dovrà sostenere alcun costo per la gestione del reso in garanzia.
ESCLUSIONI DELLA GARANZIA
La garanzia non copre:
danni causati da uso improprio o negligente
danni accidentali (cadute, urti, liquidi, ecc.)
modifiche o riparazioni effettuate da terzi non autorizzati
normale usura del prodotto
uso non conforme alle istruzioni del produttore
VERIFICA TECNICA
Tutti i prodotti restituiti in garanzia saranno sottoposti a verifica tecnica.
Se il difetto non viene riscontrato o è causato da uso improprio, il prodotto potrà essere rispedito al Cliente e le spese potranno essere addebitate.
TEMPI DI GESTIONE
I tempi di gestione della garanzia possono variare in base al tipo di prodotto e alla natura del problema.
In generale:
presa in carico richiesta: 24–48 ore
verifica tecnica: fino a 7 giorni lavorativi
riparazione/sostituzione: variabile in base alla disponibilità
RESPONSABILITÀ DEL CLIENTE
Il Cliente è responsabile dell’imballaggio corretto del prodotto durante la spedizione.
Eventuali danni causati da un imballaggio non adeguato non saranno coperti dalla garanzia.
ASSISTENZA CLIENTI
Per informazioni o richieste relative alla garanzia:
MODIFICHE ALLA GARANZIA
Micca Elettro si riserva il diritto di aggiornare la presente informativa nel rispetto della normativa vigente.